На момент прохождения практики в OOO «Домофон-Сервис» не имелась схема организационной структуры компании.
Представление об организационной структуре компании было получено после беседы с руководством предприятия. Результаты опроса сведены в таблицу 1.
|
№ |
Подразделение |
Численность |
Кому подчиняется |
Основные функции |
|
|
1 |
Директор |
|
|
1.1 |
Главный бухгалтер |
1 |
Директор |
1. Учет и распределение финансов 2. Налоги |
|
|
1.2 |
Заместитель директора |
1 |
Директор |
1. Контроль производства 2. Закупка материалов |
|
|
1.3 |
Секретарь |
1 |
Директор |
1. Оформление документов и приказов 2. Прием корреспонденции 3. Работа с посетителями |
|
|
1.4 |
Системный администратор |
1 |
Директор |
1. Контроль работы организационной техники 2. Обновление компьютерных программ 3. Обновление и поддержка сайта 4. Получение электронной почты |
|
|
1.5 |
Менеджер СМК |
1 |
Директор |
1. Контроль процессов, контроль инноваций 2. Обработка несоответствий, контроль решений и устранений 3. Учет и оформление абонентской платы (телебиллинг) |
|
|
2 |
Менеджер СМК |
|
|
2.1 |
Менеджер обработки телефонных звонков |
1 |
Менеджер СМК |
1. Учет склада (работа с программой) 2. Прием материалов 3. Выдача материалов 4. Контроль о выполнении работ, прием и учет нарядов |
|
|
2.2 |
Менеджер обработки абонентских оплат |
1 |
Менеджер СМК |
1. Прием и распределение заявок от потребителя 2. Передача заявок специалистам 3. Учёт и оформление абонентской платы (телебиллинг) |
|
|
2.3 |
Дежурный специалист |
1 |
Заместитель директора |
1.Замещение специалистов монтажа и сервиса |
|
|
3 |
Дежурный специалист |
|
3.1 |
Специалист монтажа трубок |
1 |
Дежурный специалист |
1. Монтаж трубок (электроработы, электроматериалы) 2. Монтаж кабель - трассы |
|
|
3.2 |
Специалист монтажа дверей |
1 |
Дежурный специалист |
1.Процесс монтажа входных дверей |
|
|
3.3 |
Специалист сервисного обслуживания и ремонта |
1 |
Дежурный специалист |
1. Ремонт и настройка оборудования (электротехника) 2. Отключение и включение абонентов |
|
|
3.4 |
Специалист сервисной поддержки |
1 |
Дежурный специалист |
1.Восстановление и обновление оборудования |
|